• Pytania i odpowiedzi

I. Zamówienie

Jak zamówić?

W naszym sklepie internetowym możesz złożyć zamówienie na 2 sposoby:

1. przez stronę www - wejdź na stronę produktu a następnie dodaj zamówienie do koszyka.

2. telefonicznie - jeżeli nie chcesz kupować przez Internet, możesz do nas zadzwonić. Składając zamówienie telefonicznie możesz wybrać każdą dostępną formę płatności i dostawy.

Czy muszę założyć konto aby dokonać zakupu?

Nie musisz zakładać konta, aby dokonać zakupu. Wystarczy, że dodasz interesujące Cię produkty do koszyka a następnie wypełnisz pola Szybkie Zakupy

Możesz również złożyć zamówienie telefonicznie. 

II. Moje konto

Dlaczego powinienem założyć konto? 

Mając konto w naszym sklepie możesz:

1. łatwo sprawdzić i edytować swoje dane i adresy dostaw.

2. sprawdzić aktualny status zamówienia.

3. śledzić historię swoich poprzednich zamówień.

W celu dokonania rejestracji kliknij Zarejestruj w prawym górnym rogu strony i uzupełnij puste pola.

Mam problem z zalogowaniem się na konto. Co powinienem zrobić?

Jeżeli podczas logowania występuje komunikat o błędnie wpisanych danych, w pierwszej kolejności upewnij się, że użyty przez Ciebie adres e-mail jest taki sam, który był podawany podczas rejestracji.

Jeżeli adres e-mail jest poprawny, a problem występuje nadal sprawdź poprawność hasła. W celu odzyskania zapomnianego hasła, kliknij Zaloguj w prawym górnym rogu strony a następnie wypełnij pole Przypomnij hasło. Na wskazany adres e-mail otrzymasz wiadomość pozwalająca na zalogowanie się.

III. Wysyłka i dostawa

Koszty dostawy

Koszty przesyłki uzależnione są od wybranego sposobu dostawy. Na stronie, pod ceną produktu możesz sprawdzić koszt przesyłki dla danego artykułu.

Jaki jest termin realizacji zamówienia?

Termin realizacji zamówienia, uzależniony jest od dostępności produktów, które chcesz zakupić. Na stronie produktu, pod ceną zawsze podajemy informację o terminie realizacji zamówienia. W tym czasie powinieneś otrzymać zamówienie.

Śledzenie przesyłek

Kiedy przesyłka zostanie spakowana i odebrana przez Kuriera, możesz sprawdzić w jakim miejscu się znajduje. W tym celu wklej numer  listu przewozowego, jaki powinieneś otrzymać w mailu informującym o wysłaniu zamówienia, na stronie Firmy Kurierskiej, która dostarcza Twoje zamówienie.

GLS: https://gls-group.eu/PL/pl/sledzenie-paczek

DPD: https://tracktrace.dpd.com.pl/

Poczta Polska: http://emonitoring.poczta-polska.pl/

Paczkomaty: https://twoj.inpost.pl/pl/znajdz-przesylke

Paczka w RUCHu: https://www.paczkawruchu.pl/sledz-paczke/

Co zrobić jeżeli przesyłka nie dotarła?

Jeżeli przesyłka nie została doręczona w wyznaczonym terminie, skontaktuj się z nami. Postaramy się pomóc w wyjaśnieniu tej sytuacji. Wcześniej, warto skontaktować się z firmą kurierską która doręcza paczkę, ponieważ być może zamówienie jest już w drodze.

Czy mogę odebrać zamówienie osobiście w sklepie?

Ze względu na internetowy charakter prowadzenia działalności, na chwilę obecną, nie ma możliwości odbioru osobistego zamówienia.  Towary NIE SĄ wysyłane z adresy firmowego, ale z zewnętrznego magazynu centralnego. 

IV. Metody płatności

Dokonując zakupów w naszym sklepie, masz do wyboru kilka metod płatności:

1. tradycyjny przelew internetowy.

2. za pobraniem u kuriera.

3. szybkie płatności PayU.